Chính Sách Bảo Mật daga3

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của daga3 thông qua website daga3.one và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số liên quan nào do daga3 vận hành. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. daga3 cam kết cập nhật chính sách này kịp thời khi có thay đổi về quy định pháp lý hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của chúng tôi.

02Dữ Liệu Cá Nhân daga3 Thu Thập

Tùy theo tính năng bạn sử dụng, daga3 có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1. Dữ liệu bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Số điện thoại, họ tên (nếu được yêu cầu để xác minh), ngày sinh, địa chỉ email (tùy chọn).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh thư/căn cước công dân, ảnh selfie xác minh — chỉ thu thập khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc khi người dùng yêu cầu tăng hạn mức giao dịch.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để xử lý giao dịch. daga3 không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến bộ phận CSKH, phản hồi và khiếu nại.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên đăng nhập, trang đã truy cập trong nền tảng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6.

03Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

daga3 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của daga3.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu (18 tuổi) và thực hiện các thủ tục KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng daga3.
• Marketing (với sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận liên lạc marketing và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu cơ quan quản lý, và hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

04Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

daga3 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người dùng đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp chức năng trò chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thiết yếu (như gửi email marketing), daga3 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật như phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: daga3 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do của người dùng.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

daga3 không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, daga3 có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác — chỉ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp game như PG Soft, Jili Gaming — chỉ thông tin kỹ thuật tối thiểu để duy trì kết nối game, không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ điện toán đám mây và hosting được daga3 sử dụng để vận hành nền tảng — các nhà cung cấp này ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với daga3.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

daga3 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng daga3 — như trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang. Giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ daga3.

07Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

daga3 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử trò chơi: 2 năm kể từ ngày phiên chơi diễn ra, sau đó được ẩn danh hóa.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Theo yêu cầu pháp lý hiện hành, thường là 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật được kiểm soát.

08Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với daga3 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

daga3 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ được mã hóa AES-256.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ của daga3 yêu cầu xác thực đa yếu tố (MFA) cho mọi nhân viên truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: daga3 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Quản lý sự cố: Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được thiết lập rõ ràng, đảm bảo phát hiện và xử lý kịp thời các mối đe dọa.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên daga3 có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quyền riêng tư.

10Trẻ Em & Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Dịch vụ daga3 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. daga3 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi tối thiểu, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản daga3, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

daga3 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản cập nhật tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới.
• Thông báo cho người dùng đăng ký qua kênh liên lạc chính (thông báo trong ứng dụng hoặc email nếu có).
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ daga3 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách daga3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) daga3:
• Live Chat 24/7 trực tiếp trên website daga3.one — cách nhanh nhất để được phản hồi.
• Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]".

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.